隐私政策

1. 适用范围

本隐私政策说明GetRenting的运营方Get Renting Pty Ltd（ABN 35 690 434 603）在提供其网站、业主工作区及相关服务时，如何收集、使用、披露、保护和保留个人信息。本政策适用于业主、经授权的账户用户、租户以及其信息被输入本服务的其他人员。

2. 我们收集的信息

根据所使用功能的不同，我们可能收集：

• 业主账户详情、联系方式和身份验证记录；
• 房产、租赁及租户联系信息；
• 租赁记录、往来通讯、维修事项、提醒事项和审计事件；
• 由租户、业主或经授权的GetRenting支持人员提交的维修说明、照片、视频、PDF报价单或发票、维修方案、可进入时间安排及消息；
• 您选择保存的文件和结构化信息；
• 付款授权状态、账单事件及经脱敏处理的账户信息；
• 通过经授权的银行数据连接生成的有限租金匹配证据；以及
• 为运营和保护本服务所需的设备、安全、使用及支持信息。

我们从账户持有人、经授权的用户、与本服务往来沟通的人员，以及按授权请求行事的服务提供商处收集信息。

3. 文件处理

在支持的情况下，初始文件提取在业主的浏览器中进行。在本地提取过程中，原始PDF、图片和完整提取文本不会被GetRenting上传或存储。业主可查看提取结果，并选择要保存哪些结构化信息。

由我们的服务器流程处理的水费账单是仅限浏览器提取方式的一个例外。我们会保留经加密的账单及经审核的账单数据，用于业主查阅、租户用量计算及作为支持记录。

维修照片、视频、PDF附件、维修方案及消息会被上传并随维修记录一并保留。共享的维修沟通记录可供相关租户、业主及经授权的GetRenting支持人员查阅。标注为“仅业主和GetRenting可见”的备注和维修方案不会显示给租户。业主可下载维修记录及附件；租户可下载与其共享的部分。维修记录会在处理维修事项及维护相关租赁记录所需期间内保留，具体保留和删除安排见下文。

常规检查记录包括查看安排、房间观察记录、照片及已完成的报告版本。这些记录会予以保留，供业主查阅和下载。业主可自行决定是否分享导出的报告。创建维修跟进事项时，会将所选房间的观察记录和照片复制到该维修事项中，经授权的GetRenting支持人员可在此提供协助。检查照片在上传前会在浏览器中进行处理，并在存储前加密。检查草稿同样使用加密的本地存储，与维修草稿一样在七天后过期，并在登出时清除。已上传的照片和已完成的报告仍受账户的记录查阅及删除安排约束。

未发送的维修草稿及所选文件会使用加密的本地存储保存在当前浏览器中。草稿在七天后过期，并在您下次使用维修草稿功能时被移除。登出会清除该账户在本地保存的草稿。浏览器存储设置或设备限制可能导致无法保存。如果您选择压缩视频文件大小，该处理在您的浏览器中进行。文件以分段方式上传，以便中断的传输可以续传，并在存储前进行加密；未完成的传输会在24小时后过期，并通过定期清理予以移除。

如果我们引入其他文件处理方式，我们会在业主使用该功能之前，说明会上传哪些内容、处理地点以及保留时长。

4. 银行数据与租金匹配

银行连接为可选功能。当您使用OpenFeed时，由Biza Pty Ltd运营经认证的消费者数据权利（CDR）服务。您需创建一个OpenFeed账户，并授权其从您的银行收集数据，随后再单独选择是否将账户数据分享给GetRenting。该同意及其续期由OpenFeed和您的银行管理。

披露给GetRenting的数据依据《1988年隐私法》及本政策处理。该数据副本不在CDR体系之内，不受CDR隐私保障条款保护。GetRenting并不声称获得CDR认证。GetRenting不会索取或接收网上银行密码。此只读连接无法转移资金。

我们使用账户详情让您选择接收租金的账户，然后针对该账户请求短时段的交易记录以匹配租金。持续检查所覆盖的期间不超过七个日历日。原始交易数据仅作瞬时处理，不会作为银行对账单或可重复使用的交易数据流存储。我们仅保留租赁记录所需的最少证据，例如匹配结果、日期、金额、房产或租赁参考编号、规则版本，以及用于防止重复匹配的基于密钥生成的交易指纹。

在“设置”中断开连接会停止GetRenting此后的检查、取消排队中的工作，并移除已保存的连接凭证。若要终止您与OpenFeed的分享安排或对银行的同意授权，请使用OpenFeed或您银行的同意管理功能。终止连接不会自动删除您账本中已确认的条目。

连接标识和所选账户标识符均经过加密。临时授权信息在十分钟后过期。提供方访问令牌和原始交易数据页面仅在当前请求中于内存中使用，不会保存至应用程序数据库。

5. 我们如何使用信息

我们将个人信息用于：

• 提供并保障本服务的安全；
• 创建房产、租赁、租金、维修及沟通记录；
• 运行业主选择的工作流程、提醒事项及文件提取；
• 匹配租金付款并防止重复处理；
• 管理账单及付款授权；
• 提供支持、调查事件并履行法律义务；以及
• 在可行的情况下，利用去标识化或汇总信息提升可靠性。

我们不出售个人信息。

6. 我们在何种情况下披露信息

我们可能仅在合理需要的范围内，向以下对象披露信息：

• 为本服务提供托管、安全保障、电子邮件、付款处理或支持的服务提供商；
• 业主所选择连接或授权所涉及的银行、银行数据提供商或付款提供商；
• 业主所选择的接收方，例如租户、前中介、承包商或顾问；
• 法律要求或授权披露信息的政府、执法或监管机构；或
• 在真实业务交易中的继受方，但须遵守适当的保密和隐私控制措施。

7. 存储与安全

我们采用访问控制、传输加密、针对指定敏感租赁字段的应用层加密、审计日志、最小权限访问、身份验证控制以及有据可查的备份和事件处理程序。

对于生产服务，我们倾向于在澳大利亚境内托管和处理数据。在某项功能使用海外服务提供商或将个人信息存储于澳大利亚境外之前，我们会评估相关安排、更新相应披露内容，并采取适用隐私法律所要求的合理措施。任何在线服务都无法保证绝对的安全性。

8. 保留与删除

我们仅在合理需要的期间内保留信息，以提供本服务、维护业主所需的记录、处理租赁事项、防止欺诈、履行法律义务或行使法律权利主张。保留期限因记录类型而异。

取消付费服务与删除您的账户是两项不同的操作。取消服务后，您仍可访问现有账本并进行下载。付费工作流程及新检查会在服务终止时停止。

已结束的租赁记录可能仍可供业主用于账本核对、更正、押金、水费及争议处理等目的。当个人联系方式不再需要时，可能会被限制访问或删除，而部分账本和审计记录则可能因法律要求而予以保留。瞬时银行数据及本地文件提取材料的处理方式如上文所述。

我们会审查删除请求，以确认是否存在特定法律义务或未决争议。任何保留冻结都必须有明确理由和审查日期。经批准的删除会覆盖普通账户记录和保留的文件。备份副本在到期前将保持访问受限状态；在将备份恢复投入使用之前，必须重新执行删除指令。

9. 业主的责任

业主掌控本服务中大部分的租户和房产信息。业主必须有合法理由收集和录入该等信息，须将访问权限限定于经授权的人员，保持信息准确，并合理使用导出功能和通讯功能。

10. 查阅、更正及删除请求

在“设置”中，您可以下载账本，或在通过身份验证器完成验证后提交查阅、更正或账户删除请求。如需帮助，请联系hello@getrenting.com.au。我们会通过现有账户或约定的身份核实流程来验证支持请求；仅凭电子邮件地址或房产地址不足以完成验证。我们可能需要核实您的身份，并可能在法律要求的情况下保留信息。涉及业主租赁记录的租户请求，可能需要与作为该记录控制者的业主一并处理。

11. 服务消息与营销信息

我们可能会发送账户安全、账单及所选工作流程所需的运营信息。如我们发送营销信息，您可以通过消息控制功能取消订阅。取消订阅营销信息不会停止必要的服务消息。

12. Cookie与技术数据

我们可能使用必要的浏览器存储和Cookie来实现登录、安全及偏好设置功能。如果我们引入非必要的分析或广告技术，我们将提供适用法律所要求的通知和选择权。

13. 意见与投诉

如有查阅、更正、删除或隐私方面的疑虑，请联系 hello@getrenting.com.au。请提供足够详细的信息以便我们进行调查。我们会在合理期限内予以确认并作出回复。如您不满意，可联系澳大利亚信息专员办公室（Office of the Australian Information Commissioner）。

14. 本政策的变更

随着本服务的变化，我们可能会更新本政策。我们会公布新的生效日期，并在变更对现有个人信息的处理方式产生重大影响时，提前给予合理通知。