개인정보 처리방침

1. 적용 범위

본 개인정보 처리방침은 GetRenting의 운영사인 Get Renting Pty Ltd(ABN 35 690 434 603)가 웹사이트, 임대인 워크스페이스 및 관련 서비스를 제공하는 과정에서 개인정보를 수집, 이용, 공개, 보호 및 보관하는 방식을 설명합니다. 이는 임대인, 권한을 부여받은 계정 사용자, 임차인 및 서비스에 정보가 입력되는 그 밖의 사람들에게 적용됩니다.

2. 당사가 수집하는 정보

이용하는 기능에 따라 당사는 다음 정보를 수집할 수 있습니다.

• 임대인 계정 정보, 연락처 정보 및 인증 기록
• 부동산, 임대차 및 임차인 연락처 정보
• 임대차 기록, 커뮤니케이션, 유지보수 항목, 알림 및 감사(audit) 이벤트
• 수리 내용 설명, 사진, 동영상, PDF 견적서 또는 청구서, 수리 옵션, 출입 가능 시간, 그리고 임차인, 임대인 또는 권한을 부여받은 GetRenting 지원 직원이 제출한 메시지
• 이용자가 저장하기로 선택한 문서 및 정형화된 정보
• 결제 승인 상태, 청구 관련 이벤트 및 마스킹된 계좌 참조 정보
• 권한을 부여받은 금융 데이터 연결을 통해 생성된 제한적인 임대료 매칭 증거자료, 그리고
• 서비스 운영 및 보호에 필요한 기기, 보안, 이용 및 지원 관련 정보

당사는 계정 소유자, 권한을 부여받은 사용자, 서비스와 소통하는 사람들, 그리고 승인된 요청에 따라 행위하는 서비스 제공업체로부터 정보를 수집합니다.

3. 문서 처리

지원되는 경우, 초기 문서 추출은 임대인의 브라우저 내에서 이루어집니다. 이러한 로컬 추출 과정에서 원본 PDF, 이미지 및 전체 추출 텍스트는 GetRenting에 업로드되거나 저장되지 않습니다. 임대인은 결과를 검토한 후 저장할 정형화된 정보를 선택합니다.

당사의 서버 워크플로우로 처리되는 수도요금 고지서는 브라우저 전용 추출 방식의 예외입니다. 당사는 임대인의 검토, 임차인 사용량 계산 및 근거 기록을 위해 암호화된 고지서와 검토된 청구 데이터를 보관합니다.

수리 관련 사진, 동영상, PDF 첨부파일, 수리 옵션 및 메시지는 업로드되어 해당 수리 기록과 함께 보관됩니다. 공유된 수리 관련 대화 내용은 연결된 임차인, 임대인 및 권한을 부여받은 GetRenting 지원 직원이 열람할 수 있습니다. “임대인 및 GetRenting 전용”으로 표시된 메모와 수리 옵션은 임차인에게 표시되지 않습니다. 임대인은 수리 기록과 첨부파일을 다운로드할 수 있으며, 임차인은 자신에게 공유된 부분을 다운로드할 수 있습니다. 수리 기록은 아래의 보관 및 삭제 절차에 따라, 수리 처리 및 관련 임대차 기록 유지에 필요한 기간 동안 보관됩니다.

정기 점검 기록에는 방문 일정, 방별 관찰 내용, 사진 및 완성된 보고서 버전이 포함됩니다. 이는 임대인이 검토하고 다운로드할 수 있도록 보관됩니다. 내보낸 보고서를 공유할지 여부는 임대인이 결정합니다. 후속 수리 항목을 생성하면 선택한 방의 관찰 내용과 사진이 해당 수리 항목으로 복사되며, 이 과정에서 권한을 부여받은 GetRenting 지원 직원이 도움을 줄 수 있습니다. 점검 사진은 업로드 전에 브라우저에서 준비되고 저장 전에 암호화됩니다. 점검 초안 또한 수리 초안과 동일하게 7일 만료 및 로그아웃 시 삭제되는 암호화된 로컬 저장소를 사용합니다. 업로드된 사진과 완성된 보고서는 계정의 기록 접근 및 삭제 절차에 따라 계속 이용할 수 있습니다.

전송되지 않은 수리 초안과 선택한 파일은 암호화된 로컬 저장소를 이용해 해당 브라우저에 저장됩니다. 초안은 7일이 지나면 만료되며, 다음에 수리 초안 기능을 사용할 때 삭제됩니다. 로그아웃하면 해당 계정의 로컬 초안이 삭제됩니다. 브라우저 저장소 설정이나 기기 제한으로 인해 저장이 되지 않을 수 있습니다. 동영상 파일 크기를 줄이기로 선택하는 경우, 그 처리는 이용자의 브라우저 내에서 이루어집니다. 파일은 전송이 중단되더라도 재개할 수 있도록 여러 부분으로 나뉘어 업로드되며, 저장 전에 암호화됩니다. 완료되지 않은 전송은 24시간 후 만료되며 예약된 정리 작업으로 삭제됩니다.

당사가 다른 문서 처리 방식을 도입할 경우, 임대인이 해당 기능을 사용하기 전에 무엇이 업로드되는지, 어디에서 처리되는지, 그리고 얼마나 보관되는지를 명시하겠습니다.

4. 금융 데이터 및 임대료 매칭

은행 연결은 선택 사항입니다. OpenFeed를 이용하는 경우, Biza Pty Ltd가 인가된 소비자데이터권(Consumer Data Right, CDR) 서비스를 운영합니다. 이용자는 OpenFeed 계정을 생성하고 은행으로부터 데이터를 수집하도록 권한을 부여한 다음, 별도로 계정 데이터를 GetRenting과 공유할지 선택합니다. 이러한 동의 및 그 갱신은 OpenFeed와 이용자의 은행이 관리합니다.

GetRenting에 공개된 데이터는 1988년 개인정보보호법(Privacy Act 1988) 및 본 처리방침에 따라 처리됩니다. 해당 사본은 CDR 시스템 밖에 있으며 CDR 개인정보 보호수칙(CDR Privacy Safeguards)의 적용을 받지 않습니다. GetRenting은 CDR 인가를 받았다고 주장하지 않습니다. GetRenting은 온라인 뱅킹 비밀번호를 요구하거나 수신하지 않습니다. 이 읽기 전용 연결로는 자금을 이동할 수 없습니다.

당사는 계정 정보를 이용해 임대료를 수령할 계정을 이용자가 선택할 수 있도록 하며, 이후 임대료를 매칭하기 위해 해당 계정에 대한 짧은 기간의 거래 내역을 요청합니다. 각 정기 확인에서 조회하는 거래 기간은 최대 7일(달력 기준)입니다. 원본 거래 데이터는 일시적으로 처리되며 은행 거래내역서나 재사용 가능한 거래 피드로 저장되지 않습니다. 당사는 매칭 결과, 날짜, 금액, 부동산 또는 임대차 참조번호, 규칙 버전, 그리고 중복 매칭을 방지하기 위한 키 처리된 거래 지문(fingerprint) 등 임대차 기록에 필요한 최소한의 증거자료만 보관합니다.

설정에서 연결을 해제하면 GetRenting의 향후 확인 작업이 중단되고, 대기 중인 작업이 취소되며, 저장된 연결 인증정보가 삭제됩니다. OpenFeed와의 공유 약정이나 은행 동의를 종료하려면 OpenFeed 또는 은행의 동의 관리 기능을 이용하십시오. 연결을 종료해도 원장(ledger)에 확정된 항목이 자동으로 삭제되지는 않습니다.

연결 핸들과 선택된 계좌 식별자는 암호화됩니다. 임시 인증 정보는 10분 후 만료됩니다. 제공업체 액세스 토큰과 원본 거래 내역 페이지는 현재 요청 처리를 위해 메모리에서만 사용되며 애플리케이션 데이터베이스에 저장되지 않습니다.

5. 정보 이용 방법

당사는 다음 목적으로 개인정보를 이용합니다.

• 서비스를 제공하고 보안을 유지하기 위해
• 부동산, 임대차, 임대료, 유지보수 및 커뮤니케이션 기록을 생성하기 위해
• 임대인이 선택한 워크플로우, 알림 및 문서 추출 기능을 실행하기 위해
• 임대료 납부를 매칭하고 중복 처리를 방지하기 위해
• 청구 및 결제 승인을 관리하기 위해
• 지원을 제공하고, 사고를 조사하며, 법적 의무를 이행하기 위해, 그리고
• 실무상 가능한 경우 비식별화되거나 집계된 정보를 이용해 신뢰성을 개선하기 위해

당사는 개인정보를 판매하지 않습니다.

6. 정보를 공개하는 경우

당사는 다음 목적을 위해 합리적으로 필요한 정보만 공개할 수 있습니다.

• 서비스를 호스팅, 보안 관리, 이메일 발송, 결제 처리 또는 지원하는 서비스 제공업체
• 임대인이 선택한 연결이나 승인을 위한 은행, 금융 데이터 제공업체 또는 결제 제공업체
• 임대인이 선택한 수신자, 예를 들어 임차인, 이전 중개업자, 관련 업체 또는 자문사
• 법률에 따라 공개가 요구되거나 허용되는 경우의 정부, 법 집행기관 또는 규제기관, 또는
• 적절한 기밀유지 및 개인정보 보호 통제를 전제로, 실제 사업 거래에서의 승계인

7. 저장 및 보안

당사는 접근 통제, 전송 중 암호화, 지정된 민감한 임대차 항목에 대한 애플리케이션 수준 암호화, 감사 로그 기록, 최소 권한 접근, 인증 통제, 그리고 문서화된 백업 및 사고 대응 절차를 이용합니다.

당사는 운영 서비스에 대해 호주 내에서 데이터를 호스팅하고 처리하는 것을 선호합니다. 어떤 기능이 해외 제공업체를 이용하거나 개인정보를 호주 밖에 저장하기 전에, 당사는 해당 조치를 평가하고 관련 고지 내용을 갱신하며 적용되는 개인정보보호법에서 요구하는 합리적인 조치를 취하겠습니다. 어떤 온라인 서비스도 절대적인 보안을 보장할 수는 없습니다.

8. 보관 및 삭제

당사는 서비스를 제공하고, 임대인에게 필요한 기록을 유지하고, 임대차 관련 사안을 해결하고, 사기를 방지하고, 법적 의무를 이행하거나 법적 권리를 주장하는 데 합리적으로 필요한 기간 동안만 정보를 보관합니다. 보관 기간은 기록의 종류에 따라 다릅니다.

유료 서비스 해지와 계정 삭제는 별개의 조치입니다. 해지하더라도 기존 원장과 다운로드에 대한 접근은 유지됩니다. 서비스가 종료되면 유료 워크플로우와 새로운 확인 작업이 중단됩니다.

종료된 임대차 기록은 원장, 정정, 보증금, 수도요금 및 분쟁 관련 목적을 위해 임대인이 계속 이용할 수 있습니다. 개인 연락처 정보는 더 이상 필요하지 않게 되면 접근이 제한되거나 삭제될 수 있으며, 일부 원장 및 감사 기록은 법적으로 요구되는 경우 보관될 수 있습니다. 일시적인 금융 데이터와 로컬 문서 추출 자료는 위에서 설명한 방식으로 처리됩니다.

당사는 특정 법적 의무 및 진행 중인 분쟁 여부를 고려하여 삭제 요청을 검토합니다. 삭제를 보류하고 정보를 계속 보관하는 경우에는 그 이유와 재검토 일자가 있어야 합니다. 승인된 삭제는 일반 계정 기록 및 보관된 문서에 적용됩니다. 백업 사본은 만료 시점까지 접근이 제한된 상태로 유지되며, 백업이 서비스로 복원되기 전에 삭제 지시를 다시 적용해야 합니다.

9. 임대인의 책임

임대인은 서비스 내 임차인 및 부동산 정보의 대부분을 관리합니다. 임대인은 해당 정보를 수집하고 입력할 적법한 사유를 가져야 하며, 권한을 부여받은 사람으로 접근을 제한하고, 정보를 정확하게 유지하며, 내보내기 기능과 커뮤니케이션을 적절하게 사용해야 합니다.

10. 열람, 정정 및 삭제 요청

설정에서 원장을 다운로드하거나, 인증 앱으로 본인 확인을 거친 후 열람, 정정 또는 계정 삭제 요청을 제출할 수 있습니다. 도움이 필요하면 hello@getrenting.com.au로 문의하십시오. 당사는 기존 계정 또는 합의된 신원 확인 절차를 통해 지원 요청을 확인하며, 이메일 주소나 부동산 주소만 알고 있는 것으로는 충분하지 않습니다. 당사는 이용자의 신원을 확인해야 할 수 있으며, 법적으로 요구되는 경우 정보를 보관할 수 있습니다. 임대인의 임대차 기록과 관련된 임차인의 요청은 해당 기록의 관리자인 임대인과 함께 처리해야 할 수 있습니다.

11. 서비스 안내 메시지 및 마케팅

당사는 계정 보안, 청구 및 선택한 워크플로우에 필요한 운영 메시지를 발송할 수 있습니다. 마케팅 메시지를 발송하는 경우, 메시지 관리 기능을 이용해 수신을 거부할 수 있습니다. 마케팅 수신 거부는 필수 서비스 메시지 발송을 중단시키지 않습니다.

12. 쿠키 및 기술 데이터

당사는 로그인, 보안 및 환경설정을 위해 필수적인 브라우저 저장소 및 쿠키를 사용할 수 있습니다. 필수적이지 않은 분석 또는 광고 기술을 도입하는 경우, 적용되는 법률에서 요구하는 고지와 선택권을 제공하겠습니다.

13. 문의 및 불만 제기

열람, 정정, 삭제 또는 개인정보 관련 문의는 다음으로 연락하십시오 hello@getrenting.com.au. 조사가 가능하도록 충분한 세부 정보를 포함해 주십시오. 당사는 합리적인 기간 내에 접수를 확인하고 답변하겠습니다. 만족스럽지 않은 경우, 호주 정보위원회(Office of the Australian Information Commissioner)에 문의할 수 있습니다.

14. 본 처리방침의 변경

당사는 서비스의 변경에 따라 본 처리방침을 갱신할 수 있습니다. 새로운 시행일을 공지하며, 변경사항이 기존 개인정보 처리 방식에 실질적인 영향을 미치는 경우 합리적인 사전 통지를 제공하겠습니다.